Chính Sách Đổi Trả
Đổi trả trong 7 ngày nếu lỗi sản xuất – quy trình đơn giản, giải quyết nhanh không rườm rà.
Khung Thời Gian Áp Dụng
Đổi sản phẩm mới cùng model nếu lỗi kỹ thuật (DOA)
Đổi sang model tương đương hoặc hoàn tiền nếu hết hàng
Gửi bảo hành hãng hoặc đổi linh kiện thay thế
Áp dụng chính sách bảo hành theo hãng
Được Đổi / Trả Khi
- ✓Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật ngay khi mở hộp (DOA – Dead on Arrival)
- ✓Sản phẩm không đúng model, cấu hình so với hóa đơn
- ✓Sản phẩm thiếu phụ kiện so với mô tả trên hộp
- ✓Màn hình có điểm chết (dead pixel) vượt ngưỡng quy định hãng trong 7 ngày đầu
- ✓Lỗi phần cứng phát sinh trong vòng 30 ngày mà không do tác động vật lý
Không Áp Dụng Khi
- ✗Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn mới 100%
- ✗Hộp đã mở, tem niêm phong bị rách (trừ lỗi sản phẩm)
- ✗Thiếu phụ kiện, cáp kết nối, tài liệu đi kèm trong hộp
- ✗Hỏng hóc do va đập, rơi vỡ, ngấm nước sau khi nhận hàng
- ✗Thay đổi ý định không muốn mua nữa
- ✗Sản phẩm phần mềm, license key đã kích hoạt
Quy Trình Đổi Trả
Liên hệ báo lỗi
Gọi hotline hoặc nhắn Zalo mô tả lỗi và gửi ảnh/video minh chứng. Nhận mã tiếp nhận đổi trả.
Gửi / mang sản phẩm
Mang đến cửa hàng hoặc gửi qua bưu điện (chúng tôi hỗ trợ phí gửi chiều về nếu lỗi sản xuất).
Kiểm tra sản phẩm
Kỹ thuật viên kiểm tra trong 30–60 phút tại cửa hàng. Trường hợp gửi bưu điện: 24–48 giờ.
Đổi hàng / hoàn tiền
Đổi sản phẩm ngay tại cửa hàng. Hoàn tiền chuyển khoản trong 1–3 ngày làm việc nếu hết hàng.
Yêu Cầu Khi Mang Sản Phẩm Đổi Trả
- •Sản phẩm còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện và tài liệu gốc trong hộp.
- •Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng của Vinh Quang.
- •Tem bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn trên sản phẩm.
- •Không có dấu hiệu sử dụng quá mức, bẩn, trầy xước do người dùng gây ra.
Phương Thức Hoàn Tiền
Tiền mặt
Ngay tại cửa hàng
Chuyển khoản
1–3 ngày làm việc
Ví Momo
1–2 ngày làm việc